Six Stragey

Jakarta, 9 Desember 2008 (3.33PM)

Untuk dapat bertahan dan bersaing dari kompetitor, perusahaan harus selalu menerapkan strategi – strategi baru. Untuk perusahaan E-commerce dikenal dengan nama E-business strategy, yaitu manage sumber daya yang ada untuk mendapatkan peluang baik dari sisi pembeli atau sisi penjual (buy-side dan sell-side).
Apa yang terjadi jika tidak ada E-business strategy perusahaan ? Pertama Anda akan kehilangan opportunity, objektif yang akan dicapai tidak jelas, integrasi yang terbatas, serta sumber daya yang tidak optimal.
Model proses E-business strategy secara umum yaitu:
1. Strategic analysis (External environment dan internal resource)
2. Strategic objectives (Vision, Mission, dan Objectives)
3. Strategic definition (Option generation, Option evaluation, dan Option selection)
4. Strategic implementation (Planning, Execution, dan Control)
Kali ini akan lebih ditekankan pada point no. 3 strategic definition, dimana dalam strategic definition terdapat 6 kunci E-business strategy decisions yaitu
1. Decision 1: E-business channel priorities
2. Decision 2: Organizational restructuring and capabilities
3. Decision 3: Business, service and revenue models
4. Decision 4: Marketplace restructuring
5. Decision 5: Market and product development strategies
6. Decision 6: Positioning and differentiation strategies

Seperti pembahasan topik sebelumnya, saya akan mengambil contoh dari perusahaan Dell Computer dan beberapa perusahaan lain yang tentu saja tidak asing lagi bagi kita.

Decision 1: E-Business channel priorities
Pemilihan channel yang benar dapat disimpulkan dengan pencapaian customer yang tepat, menggunakan channel yang tepat dengan pesan yang tepat serta pada waktu yang tepat. Sell-side e-commerce merupakan channel strategy. Strategy ini harus memiliki differentiation dibanding dengan e-commerce yang lain dan memiliki brand yang kuat agar customer dapat percaya untuk transaksi online.
Sebagai contoh Dell Computer melalui channel e-commerce nya. Pada website e-commerce Dell Computer sukses menjadi produk laptop nomor satu (baca topik sebelumnya), dimana customer yang tidak punya banyak waktu untuk pergi ke toko komputer memilih laptop yang ingin dibeli. Pada website e-commerce Dell Computer, informasi mengenai produk sangat detail dan dapat membandingkan produk yang satu dengan produk yang lain, serta dapat memilih jenis laptop yang diinginkan apakah untuk keperluan bisnis, atau gamers, atau sekedar mengerjakan tugas kuliah :P. Layanan tersebut ada pada website e-commerce Dell computer, tidak lupa juga harga tiap – tiap produk yang dijual, serta tentu saja order lewat website. Ditujukan untuk customer yang ingin praktis, mudah dan cepat. Bukan hanya untuk support software juga tersedia dimana customer dapat download software atau driver yang mendukung operasi dari laptop Dell. Satu hal yang saya sukai dari website ini adalah masih tersedia driver – driver versi dulu, sehingga untuk pemilik laptop Dell tidak perlu bingung untuk mencari driver jika suatu saat Anda butuhkan  Fasilitas yang diberikan di website e-commerce ini sudah tepat sasaran yaitu customer sebagai target market yang jelas dengan kebutuhan yang dapat dipenuhi.

Decision 2: Organizational restructuring and capabilities


Restrukturisasi organisasi merupakan salah satu keputusan strategi e-business. Tujuan restrukturisasi itu sendiri adalah untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Restrukturisasi perusahaan dapat berupa joint venture, partnership, in-house division (integration), ataupun spin-off.
Restruturisasi itu sendiri bukan hal yang mudah dilakukan, misal menjalin partnership. Partnership membutuhkan proses dimana kedua pihak menyetujui perjanjian yang saling menguntungkan. Sebagai contoh perusahaan Handphone (HP) yang sekarang bersaing ketat dengan Nokia adalah Sony Ericson. Sony yang sebelumnya tidak bermain di telekomunikasi menjalin partnership dengan Ericson (perusahaan pertama telekomunikasi mobile). Sony dan ericson bergabung dengan nama baru yaitu Sony ericson, dimana Sony membawa pengalamannya dalam bidang audio nya serta ericson dalam bidang telekomunikasi nya. Siapa yang tidak pernah mendengar nama Sony Ericson ? Brand ini telah demikian melekat hampir menyaingi perusahaan yang saat ini masih nomor satu di mobile telecommunication yaitu Nokia.
Sony dan ericson memilih jalan yang tepat untuk menggabungkan diri menjadi produk mobile telecommunication yang luar biasa, mulai dari audio (Walkman phone), camera (cyber shot), desain, games, dan masih banyak lagi fitur – fitur luar biasa hasil gabungan dua perusahaan ini. Penggabungan ini membutuhkan proses panjang dan beberapa pertimbangan, mungkin salah satu nya adalah “Apa yang terjadi dengan image Sony jika masuk ke dunia telekomunikasi sementara Sony masih dikenal dengan produk audio atau home theater ?” dan masih banyak pertimbangan lainnya. Mungkin “apa yang terjadi jika kedua perusahaan ini tidak berhasil merebut pangsa pasar :P”…

Decision 3: Business, services, and revenue models
Model bisnis serta layanan perusahaan adalah kunci sukses perusahaan dapat terus eksis. Sebagai contoh model bisnis perusahaan Studiohp.com. website e-commerce ini cukup terkenal di kalangan pengguna handphone. Walaupun pengunjung yang datang pada website ini hanya untuk mengecek harga handphone, itu sudah merupakan keuntungan bagi studiohp.com. Mengapa ? Karena di website tersebut banyak penawaran – penawaran menarik dan informasi mengenai handphone terbaru serta ada weekly sale :P
Nah, pengunjung yang hadir tentu saja tidak hanya mengecek harga handphone tapi juga dapat melihat – lihat ke halaman website lainnya. Studiohp memiliki toko fisik yang berada di Roxy. Website studiohp.com adalah layanan yang diberikan toko hp ini, dan tentu saja itu menguntungkan. Order online juga bisa dilakukan bahkan dapat juga indent untuk produk hp tertentu yang belum launching 
Layanan adalah hal terpenting, saat ini banyak perusahaan yang memberikan diskon. Jadi dalam hal apa kita harus unggul dibanding dari yang lain. Menurut saya (penulis) bisnis dengan senyum adalah kunci keberhasilan perusahaan saat ini.

Decision 4: Marketplace restructuring
Restrukturisasi bukan hanya bisa dilakukan oleh perusahaan seperti contoh diatas perusahaan Sony Ericson. Restrukturisasi juga dapat dilakukan pada pasar. Keputusan ini diambil untuk menjaga customer yang royal agar tidak berpindah hati dan memberikan nilai tambah pada customer. Misal mulai menggunakan internet sebagai media e-commerce. Dell computer yang sebelumnya hanya memiliki toko fisik mengalami kerugian dan kalah bersaing dengan perusahaan lain. Dell kemudian mengambil langkah untuk menggunakan internet sebagai strategi nya dalam e-commerce. Restruktursisasi yang dilakukan Dell adalah merubah kebiasaan beli customer dell dari toko fisik menjadi online. Dan hal ini membuat Dell menjadi perusahaan terbaik dalam penjualan produknya.

Decision 5: Market and product development strategies


Untuk lebih jelas mengenai strategi ini, dapat dilihat pada gambar diatas. Gambar diatas menjelaskan bagaimana internet mendukung pertumbuhan/perkembangan dari pasar dan produk. Strategi penggunaan internet untuk website e-commerce perusahaan mulai dari produk yang telah ada, produk baru, pasar yang sudah ada, serta pada pasar baru. Internet itu menguntungkan dalam hal tersebut. Contoh seperti pada strategi sebelumnya yaitu Dell Computer, untuk produk baru nya Dell dapat memberikan informasi secara cepat dan update, untuk pasar baru tentu saja dapat dengan mudah didapat karena website e-commerce ini dapat diakses di seluruh tempat dengan menggunakan internet.

Decision 6: Positioning and differentiation strategies


Strategi ini berkaitan dengan PDB (Positioning, Differentiation, dan Branding). Perusahaan dengan website e-commerce harus memiliki positioning yang jelas dan memiliki differentiation serta tentu saja brand yang kuat. www.dell.com merupakan salah satu brand yang terkenal, mudah diingat karena sesuai dengan nama produknya.
Positioning dell computer yaitu pada penjualan perangkat laptop untuk target market yang memiliki kartu kredit tentunya (order lewat web ). Untuk hal differentiation website dell computer memiliki fasilitas download driver dan software untuk tiap tipe laptop dell, mulai dari driver laptop jaman doloe juga tersedia.
Gambar diatas menjelaskan kualitas produk dan layanan yang diberikan harus lebih baik ataupun setara dengan harga dan waktu yang dihabiskan. Misal pada www.dell.com produk dell sudah tidak diragukan lagi, untuk masalah layanan pada website dell sudah cukup lengkahp, untuk harga cukup bersaing, dan waktu yang dihabiskan tidak banyak asal punya koneksi internet yang baik :P.


Jika Anda punya website e-commerce silahkan pilih salah satu dari 6 keputusan strategi tersebut. Mana yang paling tepat dan cocok untuk perusahaan Anda.

Dikutip dari berbagai sumber.
Salam GoBlog.